●從『寶可夢虛擬銀行』轉移到『Pokémon HOME』後，無法啟動『Pokémon HOME』，並出現以下錯誤代碼。・「code:500 detail code:999」

Pokémon Customer Support

『關於此狀況』

經查詢確認，此異常發生原因為，您欲轉移的資料中夾帶有問題的寶可夢。

錯誤代碼「 code:500 detail code:999」導致無法開啟『Pokémon HOME』，此異常已經修復。

・雖說此異常已經修復，但若『Pokémon HOME』寄放盒子內含有非法途徑取得的寶可夢、則有可能無法正常開啟運作。

・無論有意或無意，因透過非法篡改資料等行為取得的寶可夢，而引發的一切異常或問題，皆須自行承擔，恕無法提供資料還原等服務，敬請見諒。

・若放生有問題的寶可夢，將會恢復正常。

若上述錯誤代碼是發生在從『寶可夢虛擬銀行』轉移至『Pokémon HOME』的過程中，建議您一隻一隻或小量轉移，找出有問題的神奇寶貝。

很遺憾我們無法具體鎖定有問題的神奇寶貝，需要由用戶親自確認。感謝您的理解與配合。